Como usar

Suporte

Abra um pedido para a equipe DM Nexus e acompanhe a resposta.

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Para que serve

Fale com a equipe DM Nexus: abra um pedido e acompanhe a resposta aqui mesmo.

1. Abra um pedido

Escolha o tipo, resuma e conte o que aconteceu. A resposta aparece em Seus pedidos e no sino.

Suporte com o formulário Abrir um pedido e a lista Seus pedidos
  1. 1TipoDúvida, problema, plano e cobrança ou disputa de CNPJ.
  2. 2AssuntoEm poucas palavras.
  3. 3O que aconteceuOnde, o que fez e o que apareceu.
  4. 4EnviarVai para a equipe DM Nexus.
  5. 5Seus pedidosEm aberto, respondidos e a resposta.
Suporte com o formulário Abrir um pedido e a lista Seus pedidos
  1. 1TipoDúvida, problema, plano.
  2. 2AssuntoPoucas palavras.
  3. 3O que aconteceuConte com detalhe.
  4. 4EnviarPara a DM Nexus.
  5. 5Seus pedidosE as respostas.

Duas particularidades

Quanto mais detalhe

Diga a tela, o que fez e o que apareceu. Se puder, o CNPJ ou o nome do lead. A resposta vem mais rápida.

Antes de abrir

Muitas dúvidas já estão no Como usar, com fotos de cada tela.

No dia a dia

  1. Abra um pedido por assunto.
  2. Acompanhe a resposta em Seus pedidos.